监理方在对信息化建设项目验收工作执行质量控制时，应首先要求承建单位提交 (64) 。经监理方审核通过后，承建单位再提交 (65) 。监理方审核通过后，由验收组执行验收工作。监理方对验收过程审查，给出验收结论。如果验收结论为“不通过”则执行 (66) 。

A．验收方案

B．验收申请

C．验收测试数据

D．验收工作成果

与客户沟通时注意事项表达错误的是（）

A、应注意倾听及适时回应

B、适当的正面用语，可以与客户争辩

C、对客户的问题表达重视，并做记录

D、距离不宜太近或太远，介于1.5-2米之间，创造自然没有压迫的沟通空间