参考答案：A,B,C

解析：企业制订方针目标的主要依据是：①市场需要和顾客要求；②竞争对手情况；③企业对顾客公众社会的承诺；④国家的法令法规与政策；⑤企业中长期发展规划和经营目标；⑥企业质量方针；⑦上年度未实现的目标及存在的问题；⑧社会经济发展动向和有关部门客观管理要求。