参考答案：（1）水平网站宣称可以为许多行业的厂家提供服务，因此，网站要不停地更新多种信息，提供许多互不相关的服务。水平网站追求“全”，即行业全，服务全，这样才有竞争力，但恰恰是这个“全”，使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险。既“全”又“好”当然是最佳的结果，但很难轻易做到这一点，目前很多网站没有能力做到这一点。以现有的能力基础，如何在“全”和“好”之间找到一个平衡点，是水平网站目前面临的一个需要解决的难题。（2）运作垂直网站需要较深的专门技能。专业化程度越高的网站，越需要投入昂贵的人力资本来处理很狭窄的、专门性的业务，才能发挥该虚拟市场的商业潜能。垂直网站市场面临的最大挑战是难以转向多元化经营或向其他领域渗透，这是由于其鲜明行业特征和客户关系所决定的。（3）1）业务处理流程的标准化程度2）业务几作业流程自动化处理专业知识3）根据内容深层次自动化处理的水平。4）根据行业差异定制业务处理流程的能力。