( )是指国家机关工作人员严重不负责任，不履行或者不认真履行职责，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的行为。

A．玩忽职守

B．滥用职权

C．徇私舞弊

D．行贿受贿

服务的（）是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.无权性