设每个入口每分钟来商场的人数为一份；

从八时三十分到八时三十九分经过了：9分钟；从八时三十分到八时三十五分经过了：5分钟；

每个入口每分钟增加的人数：（9×3-5×5）÷（5-3），

=2÷2，

=1（份）；

每个入口原有等候的人数：9×3-1×9，

=27-9，

=18（份）；

从第一个顾客来到时起，到八时三十分开门经过的时间是：

18÷1=18（分钟）；

所以第一个顾客到达时是：

8：30-18=8：12；

答：第一个顾客到达时是8点12分．