投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。（）

对应用文叙述最基本的要求是（）。

A.主题鲜明

B.交代明白

C.线索贯通

D.重点突出

E.详略得当