9个月婴儿，近1个月睡眠差，夜惊，多汗，烦躁，刚会坐，不能爬，体检：前囟大，方颅，有郝氏沟及串珠肋。为确定诊断应进一步作血化验（）

A.血的酸碱度

B.血常规

C.血糖

D.血钙、磷及碱性磷酸酶

E.血离子钾、镁

客人投诉时主要反映出（）的心态。

A.求补偿

B.求解脱

C.求尊重

D.求方便