信息在通过人际渠道传递过程中，可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异，即信息传递发生了失真现象。（）
参考答案：对
刻板言语或动作常见于（）。
A.强迫症
B.抑郁症
C.精神分裂症
D.器质性精神病
E.癔症
以下（）行为不能让你取得客户信任？
A.赞扬客户
B.关心其利益
C.表现出对客户公司业务的理解和熟悉
D.多了解客户的私人情况
