润滑剂的正确描述是（）。
A、润滑剂就是指润滑油
B、石墨是一种优良的固体润滑剂
C、气体不能作为润滑剂
D、润滑剂只能是液态
参考答案：B
常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）
A、客户满意度和客户期望
B、客户满意度和客户投诉
C、客户服务和客户满意度
D、客户期望和客户投诉
社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调（）。
A．推销技巧
B．产品质量
C．全人类的利益
D．人力资源
