参考答案：【答题要点】　　第一问：　　（1）制作华侨手册的重要性。华侨手册制作工作对于大使馆全面了解华侨信息，保障华侨安全，为华侨提供更加优质的服务工作，起着非常重要的桥梁作用。　　（2）华侨手册制作工作的重点和难点是：第一，全面获取华侨的真实信息。第二，华侨手册的内容和形式既要丰富，又要简约，体现实用性。　　第二问：　　（1）核实错误，查清错误出现的原因，积极采取措施进行补救；　　（2）正视错误，做好解释工作。通过网站或者发函的形式，向华侨致以诚挚的歉意，并做好说明解释工作。同时，如实向领导汇报，接受领导的批评。在今后的工作中，做一名细心严谨的人。

解析：【能力考察】　　本题主要考查计划组织协调能力和应对突发事件的能力。考生在应对该题的时候，要注意两个环节：第一，对制作联系手册工作中的重点和难点要做到心中有数，把握有度。第二，对于手册中出现两处人名错误的应对措施要恰到好处，避免负面影响的扩大。