问题
单项选择题
2001年发布的ITIL(IT基础架构库)2.0版本中,ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块, (22) 模块处于最中心的位置。
A.服务管理
B.应用管理
C.业务管理
D.ICT基础设施管理
答案
参考答案:A
解析:
[分析]: ITIL主要用于IT服务管理,包括六个模块,分别是业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块,该模块包括服务提供和服务支持两个流程组。