市场营销环境的特征是（）
A．客观性
B．差异性
C．多变性
D．稳定性
E．相关性
参考答案：A, B, C, E
为患者导尿未用屏风遮挡，导致病人不满而投诉。其行为属于
A．侵权B．过失犯罪C．玩忽职守D．意外事故E．疏忽大意
培养社区居民骨干的重点工作技巧有（）。
A.积极引导
B.鼓励参与
C.增强管理能力
D.培训工作技巧
E.建立民主领导风格
