一般认为，"业态"一词的最早定义是由日本零售协会提出的。
参考答案：对
物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外（）因素所导致的企业的意外损失。
A．自然
B．社会
C．人为
D．领导
一个三位自然数，要使它除以16时得到的余数最大，则它的最大值是( )。
A．995 B．991 C．987 D．911
