离散生产具有较大的不确定性，它的过程是渐进的，潜伏着各种风险。它不像有些事情可以试做，或失败了可以重来，它具有不可逆转性。

卡特兹认为，管理者应具有的三种基本的管理技能是（）、（）、（）。