人们由于在组织中身处某一职位而获得的权力就是职位权力。（）
参考答案：错
下列几何图形中，即是中心对称图形又是轴对称图形的是（ ）
A．正三角形
B．等腰直角三角形
C．等腰梯形
D．正方形
发生顾客投诉事件时，首先应该（）。
A.找出投诉原因
B.分析投诉内容
C.记录投诉内容
D.解决投诉问题
