（）是服务营销的真正开始。

A、客户需求

B、客户建议

C、异议

D、客户认同

系统性红斑狼疮的患者双链DNA抗体滴度升高的最主要临床意义是（）

A.心脏受累

B.肝脏受累

C.肾脏受累

D.肺脏受累

E.其他脏器受累