问题
问答题
某企业希望通过谈判的方式解决遇到的劳资冲突。在进行谈判之前，企业的谈判小组准备了一套谈判方案，谈判的条款在最大限度上确保了企业的利益，而企业职工代表也在广泛征询意见的基础上，提出了一个确保员工利益的方案，在谈判中双方僵持不下，请问：在谈判中企业可以运用哪些技巧使谈判顺利进行？（10分）
答案
参考答案：知识考点：集体协商谈判①根据企业生产经营状况准备多套谈判方案；②预计达到的期望值一般要低于谈判时提出的目标，确保能实现期望值；③掌握好进退度，有进有退，每次妥协时要通过集体讨论，适时让步。④掌握的材料要根据其重要程度确定顺序，依谈判情况确定提交的材料。⑤当谈判陷入僵局时，可以采取其它代表发言或休会的方式加以解决。