全面质量管理理论中质量的改进过程包括（）
A．制定计划
B．标准的选择
C．过程评估
D．过程标准化
E．过程改进
参考答案：B, C, D, E
应激反应中，下列哪种激素的大量分泌对提高生存能力起主要作用()
A．CA(儿茶酚胺)
B．GH
C．ADH
D．TSH
E．ACTH
客户陈先生，投保智悦人生，期交保费20000元。若陈先生每个保单年度均按时交费，则第二个保单年度交纳的初始费用是（）（备注：查表得知第2保单年度10000元以内初始费用比例为25%；10000以上初始费用比例为3%）
A、5000
B、600
C、5600
D、2800
