（）顾客总价值包括。
A．商品品牌
B．服务价值
C．人员价值
D．产品价值
E．形象价值
参考答案：B, C, D, E
因分泌不足而引起呆小症的激素是（）。
A.胰岛素
B.生长激素
C.生长抑素
D.甲状旁腺素
E.甲状腺素
临界践踏水平
