内部业务流程指标主要不包括( )

A．评价企业创新能力的指标
B．评价企业生产经营绩效的指标
C．评价企业售后服务绩效指标
D．评价客户服务满意的成本指标

形成燃烧的三要素指的是（）、（）、（），消除其中一项可以起到（）效果。