参考答案：

1）客户撤销挂失凭原挂失申请书、本人实名证件、存折/卡、密码在柜台办理（１分）； 2）应缴回挂失申请书，并验对本人证件和原存款凭证（１分）； 3）撤销挂失的事项、种类需与原挂失事项、种类相同（１分）； 4）挂失事项变更、再挂失不允许办理撤销挂失手续。（１分）