下列关于服务项目的说法正确的是( )。

A．服务项目也提供物质化的成果
B．在服务项目中，人力成本及为保证人力资源可持续运行的办公条件等所发生的费用占项目成本的一小部分
C．一般情况下，人力资源的发挥与人力成本的控制决定了企业的项目是否盈利
D．服务项目的提供与工程和产品的提供相同

工程师对承包人提交的索赔报告的审查主要包括( )。

A．事态调查

B．实际损失分析

C．证据资料收集

D．损害事件原因分析

E．索赔理由分析