卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的（）和有效身份证件办理清户手续。(五级、四级)
参考答案：挂失申请书
两种常用的标准分数是标准九分数和（）.
目前在网络上流行的“熊猫烧香”病毒属于 (11) 类型的病毒，感染该病毒后的计算机不会出现 (12) 的情况。
A．执行文件图标变成熊猫烧香 B．用户信息被泄露 C．系统运行变慢 D．破坏计算机主板
