接待VIP团队导游人员要注意()
A、充满咨自信心
B、作充分准备
C、多注意礼仪
D、讲解内容精炼
E、多请示汇报
参考答案:A, B, C, D, E
管理法则中的南风法则是指()。
A.管理要多点人情味
B.管理要实事求是
C.管理要严格
D.管理要严谨
( )组织结构中的每一个工作部门,只有唯一的上级领导部门,它的最大优点是可以防止产生多源指令、政出多门。对一个工作部门来说,可以避免接受多个相互矛盾指令的情况。
A.职能型
B.直线职能型
C.项目型
D.矩阵型