面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）
A、直接明确回答
B、婉言回答
C、暂缓回答
D、沉默以对
参考答案：D
什么是挫折？
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损益表分析通常采用( )。
A．结构分析法B．比率分析法C．趋势分析法D．总量分析法
