游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）
A、直接明确回答
B、婉言回答
C、暂缓回答
D、沉默以对
参考答案：C
男，29岁，风湿性心脏病15年，平时一般活动症状不多。2天来明显心悸，稍事活动即感气短，不能平卧。心电图示心房颤动，心室律完全不齐，心率 138次/分。拟即刻静脉给药，应给
A．利多卡因
B．维拉帕米(异搏定)
C．毛花苷丙(西地兰)
D．普萘洛尔(心得安)
E．呋塞米(速尿)
James Martin强调，在确定信息系统需求时起主导作用的应是______。
A．管理人员
B．操作人员
C．技术人员
D．程序人员
