问题 多项选择题

景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括()

A、服务设施运行

B、服务项目和讲解器材管理

C、观众沟通

D、讲解内容和讲解方式及精神状态的调整

E、礼仪礼貌常识的准备

答案

参考答案:A, B, C, D

单项选择题 案例分析题
选择题