参考答案：答题要点： (1)Smith先生的赔偿要求是合理的，因为导游人员没有尽到自己的责任，导游员应该在发现有游客把贵重物品遗留在车上后马上和司机联系，让司机帮助代为保管。如果此时发现相机已经丢失责旅行社没有过失责任。但导游人员却主观认为相机不会丢，而最终导致了相机的丢失，是应该对smith先后僧进行赔偿的。 (2)除处理赔偿问题外导游人员还应该 1)立即向公安机关报案，必要时向保险公司报案。积极协助有关部门调查，争取早日破案，挽回不良影响。同时安慰失主情绪。 2)及时报告旅行社，听取指示并开具证明。 3)对丢失的如果是贵重物品，失主应该持报失证明，本人护照或其他有效的证件到北京市公安局出入境管理处填写《失物经过证明》，丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主应该出示《中国海关行李申报单》 4)遗失的如果是在国外办理了财产保险的物品，要在公安局出入境管理处办理《财物报失证明》。 5)公安机关出具的上述证明，可供失主离境时由海关查验，或回国后向保险公司索赔。