参考答案：这道题考察的是因客观原因需要造成计划日程变更的突发情况的处理： 具体的是因为客观原因需要缩短活动日程(提前离京)的处理： 导游人员应该： (1)立即与全陪，领队商量，实事求是的说明情况，提出应变计划。 (2)向旅游团中有影响的人物说明情况，详细的介绍应变计划。争取他们的谅解和支持，然后分头做旅游者的工作，争取把计划内的景点都参观游览完。 (3)和司机协商，安排提前送站的相关事宜。 (4)提醒接待社退掉离京当天的午餐。 (5)通知组团社和下一站接待社。