某女，51岁。因睡眠不好服用地西泮3个月，开始服药后睡眠情况改善。但逐一渐效果欠佳，因此患者逐渐加大剂量，最大量达到每天12片，一旦减药或停药，患者出现睡眠差，心慌，烦躁不安。此时对此患者最好的处理是（）

A.继续服药，不用处理

B.加用其他镇静催眠药物

C.递减药物

D.加大药物剂量

E.马上停止服药

大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）

A.大客户业务发生收缩或者扩张

B.大客户的投诉和问题得不到解决

C.大客户突然遭遇重大意外事故

D.竞争对手的进攻