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问题
填空题
学生在学习过程中所表现出来的错误观念，多具有（）等性质特点。
答案
参考答案：
自发性、顽固性、隐蔽性和广泛性
问答题 简答题
微笑服务的要求？
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解答题
已知一枚质地不均匀的硬币，抛掷一次正面朝上的概率为
1
3
．
（Ⅰ）求抛掷这样的硬币三次，恰有两次正面朝上的概率；
（Ⅱ）抛掷这样的硬币三次后，抛掷一枚质地均匀的硬币一次，记四次抛掷后总共有三次正面朝上的概率．
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