在业务外包过程中，由于供应商工作人员的过错造成供应中断，引起银行部分支付业务无法正常运行而造成严重损失。此事件对应的操作风险成因是（）。

A.外部事件

B.系统缺陷

C.违反内部流程

D.人员因素

普洱茶潮水过程一般应掌握茶叶含水量为（）

A.9-12％

B.20％

C.30％

D.40％