中 * * 党确立抗日名族统一战线策略思想的会议是（）

A、八七会议

B、遵义会议

C、瓦窑堡会议

如何平息客户的不满（）

A、保持镇静

B、充分倾听

C、给予客户充分诉说的机会

D、尽量不问问题

E、提供不同的解决方案