索赔报告的具体内容，随该索赔事件的性质和特点而有所不同，一般来说，完整的索赔报告中不包括的是( )。

A．总论部分

B．根据部分

C．计算部分

D．结论部分

旅游行业组织应当履行下列哪些职责？（）

A、制定行业服务规范

B、加强行业自律

C、引导会员遵纪守法、诚信经营

D、维护旅游市场公平竞争秩序和会员合法权益