全面质量管理的四个基本观点是什么?
参考答案:
1、质量第一;
2、为用户服务;
3、以预防为主;
4、一切用数据说话。
关于医患语言交流的技巧,错误的是()
A.倾听
B.声音洪亮
C.控制谈话方向
D.及时恰当反应
E.沉默技巧