问题
多项选择题
下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有()。
A.耗损率
B.问题的处理率
C.客户的抱怨率
D.货物发送的正确率
E.货物出现损伤的频率
答案
参考答案：B, C, D, E
解析：本题考查企业物流的客户满意程度评价指标。选项A属于企业物流的效率评价指标。
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下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有()。
A.耗损率
B.问题的处理率
C.客户的抱怨率
D.货物发送的正确率
E.货物出现损伤的频率
参考答案：B, C, D, E
解析：本题考查企业物流的客户满意程度评价指标。选项A属于企业物流的效率评价指标。