计划免疫评价的常用指标是（）

A.建卡率

B.接种率

C.抗体阳转率

D.保护率

E.以上都对

客户咨询的问题客户代表无法给出正确答案时，提交了我要提问工单，客户对我要提问工单回复时限最迟为两个工作日内不能接受，且要求马上回复或指定时间回复。

客户代表受理后立即与省客服专家区公话13574117675联系。

请分析：

（1）、客户代表的操作对吗？

（2）、如果不对，应该如何处理？