发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的环节是社会工作通用过程模式中的（）环节。

A.接案的决定

B.问题预估

C.制订服务计划

D.评估

母线故障，母线差动保护动作，已跳开故障母线上六个断路器（包括母联），还有一个断路器因其本身原因而拒跳，则母差保护按（）统计。

A、正确动作一次

B、拒动一次

C、不予评价