人格在一定程度上影响一个人的生活方式，甚至会决定一个人的命运。这里体现的是人格的（）。

A.独特性

B.功能性

C.整体性

D.稳定性

电话外呼模型，促成/送别/记录/跟进千万不能做的事有（）

A.确认与客户的重点谈话内容以及客户的观点

B.机械化送别客户

C.不做记录，得过且过

D.随便处理，不予跟进