问题 问答题

试说明各物流活动与物流成本的关系。

答案

参考答案:

物流成本是由支持物流过程的活动所驱使或造成的。主要包括客户服务、运输、仓储、订单处理和信息、批量以及存货持有成本。

(1)客户服务水平与物流成本 与客户服务水平相关的关键的成本权衡因素,是丧失销售的成本。客户服务成本包括订单履行成本以及零部件和服务支持的成本,还包括与退货处理相关的成本,这主要影响着客户对企业所给与服务的感受以及最终的客户满意水平。 丧失销售的成本不仅包括失去现有销售所带来的收入,还包括未来的潜在销售。公司可能由于以前顾客的反面的口头宣传而丧失未来的销售机会。有评估表明,每个不满意的顾客会将其对于产品或服务的不满向平均9个人诉说。毫无疑问,要衡量客户服务的真实成本是多么困难。 我们应该在给定客户服务目标的前提下,使总成本最小化。因为其他5个主要的物流成本因素共同作用来支持客户服务,物流经理需要得到有关每个成本类别的开支的正确数据。

(2)运输成本 根据分析对象的不同,可以用多种不同的方法来考察支持运输的支出。成本可以按客户、生产线、渠道类型、运输商、方向(进货对发货)等等分类。根据发运量、运输的重量、距离以及出发地和目的地不同,成本相应地变化很大。成本和服务还会随着所选择的运输方式的不同而发生大幅度的变动。

(3)仓储成本 仓储成本由仓库和储存活动以及工厂和仓库的选址过程所造成,包括由于仓库数量和位置的变化而引起的所有成本。

(4)订单处理/信息系统成本 订单处理和信息系统的成本与诸如处理客户订单、配送信息和需求预测等活动相关。对订单处理和信息系统进行投资,对支持良好的客户服务水平和控制成本极为重要。订单处理成本包括订单发送、订单录入、订单核实、订单处理以及相关的内部和外部成本,比如通知运输商和客户有关发运信息和产品的可供情况。

(5)批量成本 主要的物流批量成本是由于生产和采购活动所引起的。批量成本是和生产或采购相关的成本,随着生产批量、订单的大小或频率的改变而变化。它们包括:生产准备成本、准备生产线、确定供应商和下单所需的时间、由于准备生产线所造成的废料、生产线刚开始启动或新供应商刚引进时的无效运作、由于生产线或供应商转换期间的停工所造成的生产能力损失、物料搬运、安排计划和加急、购买不同数量的价格差异等。 这些成本不应该孤立地看待,因为它们可能还会影响其他许多成本。例如,一个消费品制造商生产很大的生产批量,也许可以从供应商那里得到好价钱,获得长时间有效率的生产运作,但是也可能需要更多的储存空间来处理这些大批量。客户服务水平可能因为订单完成率下降而受到影响,原因在于产品以大批量、小频率生产,在库存降到零时,在两个生产批次之间产生了断货的情况。这也可能会增加信息和订单处理成本,原因在于顾客频繁打电话核实后续延期订货的可供状况,并取消延期订货。 由于向客户部分地或分拆订单发货,运输成本也可能上升。这归咎于大批量,由于在库存耗尽为止一直持有大量库存,存货持有成本可能会上升。某项成本对另一项成本的影响必须予以考虑。

(6)存货持有成本 可能影响存货持有成本的物流活动包括库存控制、包装以及废品回收和废物处理。存货持有成本由许多因素组成,除销售的丧失成本之外,存货持有成本是最难确定的。为了要制定决策,惟一要考虑的库存相关成本是那些随着存货金额变动而变化的项目。

存货持有成本的四个组成部分是:

①资本成本,或者机会成本,即公司原本在库存占用资金上所可能得到的回报。

②库存服务成本,包括库存的保险和税金。

③储存空间成本,包括和仓储空间相关的随着库存水平而变动的成本。

④库存风险成本,包括过期、偷盗、库存系统内的移动和损坏。适当的包装可以减少损坏和偷盗的成本,便于移动,并有助于防止产品过期。

单项选择题
单项选择题

阅读下文,回答下列问题。

深海的发现:从“大洋中脊”到“深部生物圈”

人们看惯了绵亘的山岭和曲折的海岸,不大会去问“为什么”的问题。90年前,A.WEGENER发现大西洋两侧的非洲和南美岸线可以拼合、又有共同化石,从而提出“大陆漂移”的假说,但当时回答他的只是嘲笑和冷漠。半个世纪之后,深海测量技术发现深海洋底也有高山峻岭,全世界有8万公里长的山脊蜿蜒在各个大洋,而大西洋的中脊恰好与非洲和南美洲的海岸线平行时,人们这才恍然大悟,原来大陆和大洋的岩石圈是分成若干“板块”的整体。

同样,沐浴在阳光下的人们,看惯了飞禽走兽、树木花草,绝不会对“万物生长靠太阳”产生怀疑,又是深海海底“黑暗生物圈”的发现,开辟了新的视野。20世纪70年代末,“址VIN”号深潜器在东太平洋发现了近百度的高温,原来海底有“黑烟”状的含硫化物热液喷出,冷却后形成“黑烟囱”耸立海底。更为有趣的是在热液区的生物群。现在,这类热液生物群在各大洋发现的地点已经数以百计,离我们最近的就在冲绳海槽。

黑暗食物链的基础,是在还原条件下进行化合作用制造有机质的原核生物,据推测与生命起源时的生物群相近。不只是海底,近年来发现在数千米深海海底下面数百米的深处,还有微生物在地,层的极端条件下生存,这种“深部生物圈”虽然都由微小的原核生物组成,却有极大的数量,有人估计其生物量相当全球地表生物总量的1/10。

“深部生物圈”的发现,大大拓宽了“生物圈”的分布范围。原来从极地冰盖到火山热泉,从深海海底到地层深处,生物的分布几乎无所不在,人类迄今研究和熟悉的,只不过是生物圈中的一小部分。不但海底,海水层里也是一样:运用新技术,发现了普通显微镜下看不见的微微型浮游生物。

深海大洋的发现,纠正了我们对生物界的偏见:我们用肉眼、甚至用光学显微镜见到的,只是地球生态系统的上层,只占生物圈的一小部分;地球生态系统的真正基础,在于连细胞核都没有的原核生物。生物的一级分类,应当是古菌、细菌与真核生物三大类,而我们熟悉的动、植物只是真核生物中的一部分。

生物圈概念的扩展,也改变了地球科学与生命科学的关系。传统地质学里生物的“主角”是大化石,而实际改造地球的首先是原核生物,它们几乎没有形态化石可留,只靠生态过程影响着化学元素周期表里几乎所有的元素,在三四十亿年的地质历史上默默无声地“耕耘”,直到今天才有可能得到重新评价。

总之,深海大洋的研究,不仅是地球科学,也是生命科学的突破口。

根据文意,下列对“大洋中脊”或“深部生物圈”有关内容的阐释,不正确的一项是()。

A.与非洲和南美洲的海岸线平行的大西洋海底山脊,构成了大西洋的“中脊”。

B.“大洋中脊”的发现证明了“大陆漂移”的假说和“板块”现象的存在。

C.组成“深部生物圈”的原核生物生存于深海海底及其下面数百米的深处。

D.海洋“深部生物圈”的数量极多,其生物量是全球地表生物总量的1/10。