问题 问答题

试说明各物流活动与物流成本的关系。

答案

参考答案:

物流成本是由支持物流过程的活动所驱使或造成的。主要包括客户服务、运输、仓储、订单处理和信息、批量以及存货持有成本。

(1)客户服务水平与物流成本 与客户服务水平相关的关键的成本权衡因素,是丧失销售的成本。客户服务成本包括订单履行成本以及零部件和服务支持的成本,还包括与退货处理相关的成本,这主要影响着客户对企业所给与服务的感受以及最终的客户满意水平。 丧失销售的成本不仅包括失去现有销售所带来的收入,还包括未来的潜在销售。公司可能由于以前顾客的反面的口头宣传而丧失未来的销售机会。有评估表明,每个不满意的顾客会将其对于产品或服务的不满向平均9个人诉说。毫无疑问,要衡量客户服务的真实成本是多么困难。 我们应该在给定客户服务目标的前提下,使总成本最小化。因为其他5个主要的物流成本因素共同作用来支持客户服务,物流经理需要得到有关每个成本类别的开支的正确数据。

(2)运输成本 根据分析对象的不同,可以用多种不同的方法来考察支持运输的支出。成本可以按客户、生产线、渠道类型、运输商、方向(进货对发货)等等分类。根据发运量、运输的重量、距离以及出发地和目的地不同,成本相应地变化很大。成本和服务还会随着所选择的运输方式的不同而发生大幅度的变动。

(3)仓储成本 仓储成本由仓库和储存活动以及工厂和仓库的选址过程所造成,包括由于仓库数量和位置的变化而引起的所有成本。

(4)订单处理/信息系统成本 订单处理和信息系统的成本与诸如处理客户订单、配送信息和需求预测等活动相关。对订单处理和信息系统进行投资,对支持良好的客户服务水平和控制成本极为重要。订单处理成本包括订单发送、订单录入、订单核实、订单处理以及相关的内部和外部成本,比如通知运输商和客户有关发运信息和产品的可供情况。

(5)批量成本 主要的物流批量成本是由于生产和采购活动所引起的。批量成本是和生产或采购相关的成本,随着生产批量、订单的大小或频率的改变而变化。它们包括:生产准备成本、准备生产线、确定供应商和下单所需的时间、由于准备生产线所造成的废料、生产线刚开始启动或新供应商刚引进时的无效运作、由于生产线或供应商转换期间的停工所造成的生产能力损失、物料搬运、安排计划和加急、购买不同数量的价格差异等。 这些成本不应该孤立地看待,因为它们可能还会影响其他许多成本。例如,一个消费品制造商生产很大的生产批量,也许可以从供应商那里得到好价钱,获得长时间有效率的生产运作,但是也可能需要更多的储存空间来处理这些大批量。客户服务水平可能因为订单完成率下降而受到影响,原因在于产品以大批量、小频率生产,在库存降到零时,在两个生产批次之间产生了断货的情况。这也可能会增加信息和订单处理成本,原因在于顾客频繁打电话核实后续延期订货的可供状况,并取消延期订货。 由于向客户部分地或分拆订单发货,运输成本也可能上升。这归咎于大批量,由于在库存耗尽为止一直持有大量库存,存货持有成本可能会上升。某项成本对另一项成本的影响必须予以考虑。

(6)存货持有成本 可能影响存货持有成本的物流活动包括库存控制、包装以及废品回收和废物处理。存货持有成本由许多因素组成,除销售的丧失成本之外,存货持有成本是最难确定的。为了要制定决策,惟一要考虑的库存相关成本是那些随着存货金额变动而变化的项目。

存货持有成本的四个组成部分是:

①资本成本,或者机会成本,即公司原本在库存占用资金上所可能得到的回报。

②库存服务成本,包括库存的保险和税金。

③储存空间成本,包括和仓储空间相关的随着库存水平而变动的成本。

④库存风险成本,包括过期、偷盗、库存系统内的移动和损坏。适当的包装可以减少损坏和偷盗的成本,便于移动,并有助于防止产品过期。

阅读理解与欣赏

阅读下面的作品,回答小题。

羞涩是灵魂的镜子

李琬

①入夏的夜晚,空气闷热起来,天空同样沉郁。爱散步的人本来想寻一点闲淡的兴致,可街市的灯火已把天空映得发红,不见星辰。我胸中气闷,只想:就像城市夜晚的星星一样啊,如今真正的羞涩已不多见。

②学校要搞话剧表演。那天我们几个在讨论剧本的事。有个情节是少女说出自己爱人的名字,我原本想要让少女羞涩些,结果是这一设想获得了一致的揶揄与批驳。只是一件小事。他们大概是混淆了羞涩与做作。

③但这小事,不能不提醒我认识到一个巨大的现实:在这个被利益和欲望裹挟着、在大量信息里高速运行的现代社会里,羞涩没有地位,甚至不再有容身之地。现代社会是反浪漫的,而羞涩正是罗曼司的一个侧脸。人们用冷眼瞥着这张曾经令人感动的面庞。人们不再关心内心曾有的不安与生涩,只是直露着一切。这一切快乐、痛苦、渴求、怨恨,它们的根系都是欲望,并最终汇入欲望的洋流里。

④俗世夹杂着几吨烟尘让我看不分明,至少我看不见真正的羞涩。我一次次问道,难道那素白衬衣、扎麻花辫的女子,深埋着头拉着旧手风琴默默做梦的羞涩,一去不返了么?

⑤羞涩是可贵的。我之所以热爱少数民族的原生态音乐,是因为这些音乐才包含了最纯粹的羞涩。听苗歌,歌声轻快飞过山头又在情人的吊脚楼外敛足,盘桓着低回着,诉说内心迟迟未发出的感叹;听维吾尔民歌,那声音的源头是来自大漠的荒凉,唱歌的人用鼓声与歌喉的苍茫、词句与情感的炽烈来抵御荒凉,这是对生命与自然的羞涩;听蒙古歌谣,唱着刚出生的小羊,把不肯喂奶的母羊唱得内心柔软了,唱出了晶莹的泪珠;最让我倾心的还是彝族的海菜腔,飘忽不定,尽是善良灵秀的男女内心的吟咏与欢歌,蒙上了沉静素美的纱……没有丢失羞涩的民族,让我心生敬意与倾慕。

⑥羞涩是质朴的,而质朴的品质在我们生活里稀缺。虽然我未曾事农桑,却常常渴望一个温厚纯良庄稼人那样的质朴和羞涩。对于羞涩的人,外部世界里种种功利的繁芜丛杂、根根攀攀令他不安,他只想着,哦,看这庄稼多高多壮实,都是我的双手耕作的,哦,此刻炊烟正在唤我回去。我应当回家。羞涩让人回归生命的本质,静好,朴实,真切自然。

⑦羞涩是灵魂的镜子。面对着心爱的人,羞涩的女子低垂下头,此刻内心奔涌如大海而嘴唇缄默;此时她的羞涩让她清楚地看见自己的热恋、矜持与纯真,她读到自己内心的诗句。是的,羞涩就在你的体内,只对着你的灵魂,照见你灵魂的真相。有了这镜子,人才得以自知,才明了这人间的真情意,才坚定对艰辛生活的信念,恪守那易碎的脆弱的纯洁理想。没有羞涩或故作羞涩的人就没有这面镜子,他看见的只能是自己生命虚无空洞的幻影。  

⑧作为灵魂的一面镜子,真正的羞涩绝非扭捏的造作、矫情的粉饰。它应当是一个远古的女子正艰难的跋涉,在清晨醒来坐在山头,望见了前方的葱郁水草,被刚刚出生、圆满火红的太阳映热了脸颊,有微醉般的羞涩。羞涩是我们生命里的大气象,我祈望着它不再衰败也不会死灭,执拗地坚韧地活在这愈来愈拥挤的世界上。

【罗曼司,解释:romance的音译。富有浪漫色彩的恋爱故事或惊险故事。】

小题1:下列对文章的理解,不正确的两项是(  )(4分)

A.文章从话剧表演的小事洞察到现代社会羞涩缺失的重大社会现象。

B.本文的羞涩既指女子的表情,还包含人间真情以及人们对生命本质的回归。

C.文章首尾均提到“羞涩”和“做作”,表明文章主旨是批评那些混淆了羞涩与做作的人。

D.第⑥段作者向往庄稼和炊烟,表明羞涩的质朴、真切与自然。E. 第⑧段描述远古女子的羞涩,旨在表现火红太阳映照下女子跋涉的艰难。

小题2:文中第①段对夏夜的描写有什么作用?(5分)

答:________                 _                                    

小题3:阅读文章,回答下面的问题。(7分)

(1)理解第③段画线句子“现代社会是反浪漫的,而羞涩正是罗曼司的一个侧脸”的含意。(3分)

答:____                 _                                        _

(2)文章第⑤段为什么说“少数民族的原生态音乐”才包含了“最纯粹的羞涩”?(4分)

答:____                 _                                        _

小题4:本文认为羞涩丧失的原因是现代社会利益与欲望的驱使,除此之外,你认为还有其它什么原因?请任选一点阐述你的看法。(4分)

答:____                 _                                        _

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