近年来，面对知识经济的挑战，西方管理学地提出知识时代管理者必须面对的全新问题是（）

A.组织设计

B.组织程序

C.组织"软化"

D.组织创新

根据影响划分的冲突类型是（）

A.目标冲突

B.破坏性冲突

C.角色冲突

D.人际冲突

E.过程冲突