长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（）

A.如何制造车子

B.如何满足客户

C.造车的需求

D.客户的真实需求

E.客户的身份地位

以下哪项不是自助服务模块实用化的验收标准（）

A、自助查询服务设备

B、自助查询设备政策信息

C、自助缴费机的使用

D、电费短信的定制