参考答案：

(1)取消的原因：首先，政府实施该政策的科学性值得商榷，制定政策前对政策实施的社会条件考量不足，对民意和舆论关注不够，有些操之过急；其次，部分市民大局观念不强，过于关注个人利益，造成了公交车负荷加重的后果，影响了正常的公交秩序；再次，免费乘公交政策只由政府财政埋单，造成财政负担偏重，难以长期维系；最后，城市的公交道路体系不完备，公共交通设施不完善，免费乘公交政策难以满足大多数人的出行要求。

(2)调查过程：第一，联系我市相关部门，查询免费乘公交政策的文件和相关费用支出情况：第二，走访具有不同年龄、职业、乘车习惯的市民，广泛调研，征求意见和建议；第三，深度分析我市实施免费乘公交车政策的原因，比较我市和B市的交通现状和实施该政策的社会条件，充分分析我市的失败原因；第四，分析我市实施该政策所出现的问题，充分完善B市实施该政策的社会条件。

解析：

本题第一个问题属于综合分析题，第二个问题属于计划组织协调题，考查考生对社会现象的分析能力及对政策实施的调研能力。

[思路拓展] 对原因的分析应从政府、群众、资金、社会现状等方面考量；对政策的调查可从政策本身、市民感受、社会条件差异等方面开展。