服务通常可运用_________来实现有形展示。
A.实体环境
B.企业文化
C.信息沟通
D.价格
E.企业精神
参考答案:A, C, D
波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。下列选项不属于这5个群体的是( )。
A.同行业竞争者和潜在的新加入的竞争者
B.替代产品
C.政府
D.购买者和供应商
申请领队证需要符合()条件。
A、与旅行社订立劳动合同
B、取得导游证
C、有相应旅游从业经历
D、具有相应学历、语言能力