黑箱方法
参考答案：面对复杂的系统，当难以把握其内部的细致结构以及功能之间的关系时，为避开这一困难而从系统的外部行为加以研究，寻找出系统输入输出之间的关系。
服务中服务员应时时使自己处于（）状态，与客人建立良好的宾主关系，多换位思考，为客人提供热情、快捷、高雅的服务。
A.临战
B.最佳精神
C.良好工作
D.最佳服务
企业年金市场作为国家养老保障体系的重要组成部分之一，其需求具有本身独特的特点，包括()。①是一种较低层次的养老保障需求 ②具有普遍性和广泛性③需求主体多元化 ④具有国际差异性
A．①②③
B． ②③④
C．①②④
D．①②③④
