小明用一根竹竿，在中间打一个孔并拴上绳子，然后从中点开始每隔6cm做一个记号，他把一个装有4个玻璃球的塑料袋挂在左边刻度3上，右边的塑料袋放在刻度6上。 

（1）猜一猜，右边的塑料袋里放几个玻璃球竹竿才平衡？ 

（2）如果右边的塑料袋里放有12个玻璃球，这个塑料袋应放在刻度几上竹竿才能平衡？

导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由___________收取，用毕立即___________，不要代为保管。