服务人员态度和行为所表现出来的服务状态和水准称为（）
A.服务标准
B.服务规范
C.服务方式
D.服务水平
参考答案：D
颈椎病主要体征为
A．“4”字试验阳性
B．伸肌腱牵拉试验（Mills征）阳性
C．杜加（Dugas)征阳性
D．直腿抬高试验（Lasegue)阳性
E．压头试验阳性
提升、吊挂乘人装置用的链条，其最小断裂载荷与其承受最大静荷载的比例，应不小于（）。
A、6
B、7
C、8
D、10
