《收费过程控制程序》规定：收费员上岗前，必须列队检查仪容风纪，在中队长组织下各自检查票、卡、证件和印章等，清理私款和违禁物品；中队长分配车道，提示注意事项，然后统一列队上岗。以下哪些属于违禁物品（）

A、护手霜

E、收费员证

F、工作证

G、业务训练用的点钞纸

H、身份证

在月度生产总结报告中对工艺指标完成情况的分析应包括（）。

A、去年同期工艺指标完成情况

B、本月工艺指标完成情况

C、计划本月工艺指标情况

D、未达到工艺指标要求的原因