问题
不定项选择
某生产小五金日用品的家族企业拟申请质量管理体系认证，企业领导成员很重视，要求家族企业每位成员都要学习和理解质量管理体系标准，以便借此次申请认证机会进一步使企业管理规范化、制度化和系统化。家族企业成员对现行gb/t19000-2008族标准相关问题进行了认真学习和热烈讨论，现请针对以下各问题和难点做出正确判断：
下列属于该企业产品固有特性的有()
A．产品价格
B．产品使用说明书
C．产品运输方式
D．五金产品机械性能
答案
参考答案：B,D
解析：采用示例考查质量概念中“固有特性"的知识点，即应理解固有特性与赋予特性是相对的如c, 本企业产品的运输方式是赋予特性，但对物流业可能是其产品的固有特性等。固有特性是指永久的特性如bd，产品使用说明书与产品本身构成完整意义的产品，因此都具有固有特性。注意区分正确与错误的表述。该考点非常灵活，也是非常重要、常考的要点。应据此进行举一反三，全面理解掌握质量概念。