()不是服务传递过程中的三要素之一。
A、反馈系统
B、顾客
C、服务型组织
D、提供服务的个人
参考答案:A
位图
连锁店网络点评工作的关键三步骤:开通并丰富门店信息、提高点评()和质量、及时定期管理点评。